রেফারেন্স

cirmad.com আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার-সংক্রান্ত আইনি শর্ত, তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে খোলাসা করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাব্যবহার শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
cirmad.com cirmad.com আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই। নিচে আমাদের প্রধান সুরক্ষা ও নীতিগত পদক্ষেপের বিবরণ দেওয়া হলো—যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটার সাথে।

SSL এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার রেফারেন্স রাখা হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়—আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া ঢুকতে পারবে না এই ব্যবস্থায়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রাখতে হয়।
তথ্য অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন যেকোনো সময়। সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটে জানালে আমরা আপনার ডেটার একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠিয়ে দেব নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি—নিশ্চিত করি যে অনুরোধটি আপনার নিজের।
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি নিয়ে ব্যাখ্যা—সব কিছুর জন্য আমরা এখানে আছি।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি কথা বলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান, আমরা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দেব। মোবাইল বা কম্পিউটার—যেকোনো ডিভাইস থেকে চ্যাট করা যায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান—তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসা বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল সবচেয়ে ভালো মাধ্যম। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই কিছু আইনি পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব—যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ফোন নম্বর আপডেট বা নিজের তথ্যের কপি ডাউনলোড। সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে দেখুন কোন অপশনগুলো আপনার জন্য প্রযোজ্য।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে দিতে হলে সেটা আলাদা—সেক্ষেত্রেও আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান, তারা প্রক্রিয়া শুরু করবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব অঞ্চলে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্ভব নয়। আপনার এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর এই তথ্যও মুছে যায়, যদি না কোনো আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দেব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি জানতে পারবেন।

আমাদের OTP-ভিত্তিক লগইন ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তারপরও সন্দেহ হলে সাথে সাথে সহায়তা দলে জানান—আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব।

সহায়তা দলে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি ডেটা রিপোর্ট তৈরি করব এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে পাঠিয়ে দেব।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে—ফোন নম্বর ও পরিচয় তথ্য মিলতে হবে। Rocket-এ উত্তোলন একই নিয়মে হয় যা bKash বা Nagad-এ প্রযোজ্য।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়—বারবার লগইন করতে হতে পারে। সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা কম স্বচ্ছন্দ হতে পারে।

নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন। যাচাই হলে আমরা পরিবর্তন করে দেব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।